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				贏在服務：卓越的客戶服務管理
			
          
			
		
          
		
          
			社群介紹：
			贏在服務：卓越的客戶服務管理
			
		 
          
	
          















	
	
          
	    
          
	        
          
	            
	            
				
	
          	
		 
	
          
		
          
			
			
			
          
				服務用語的規范化					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 14:05:17
				
			
          
			
          
			
			
          
			
						
          
			
							
          
								   
		
          		
		
          
		  
		
          
		
	
          

	
          
		
          
			
			
			
          
				如何引導客戶期望					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 14:00:42
				
			
          
			
          
			
			
          
			
						
          
			
							
          
								   
		
          		
		
          
		  
		
          
		
	
          

	
          
		
          
			
			
			
          
				做好服務失敗分析					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 14:00:01
				
			
          
			
          
			
			
          
			
						
          
			
							
          
								   
		
          		
		
          
		  
		
          
		
	
          

	
          
		
          
			
			
			
          
				處理客戶投訴的前提和保障					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:59:08
				
			
          
			
          
			
			
          
			
						
          
			
							
          
								   
		
          		
		
          
		  
		
          
		
	
          

	
          
		
          
			
			
			
          
				服務質量的量化管理					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:57:51
				
			
          
			
          
			
			
          
			
						
          
			
							
          
								   
		
          		
		
          
		  
		
          
		
	
          

	
          
		
          
			
			
			
          
				制定客戶挽留策略					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:57:09
				
			
          
			
          
			
			
          
			
						
          
			
							
          
								   
		
          		
		
          
		  
		
          
		
	
          

	
          
		
          
			
			
			
          
				客戶體驗分析					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:56:33
				
			
          
			
          
			
			
          
			
						
          
			
							
          
								   
		
          		
		
          
		  
		
          
		
	
          

	
          
		
          
			
			
			
          
				基于客戶性格進行個性化溝通					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:55:43
				
			
          
			
          
			
			
          
			
						
          
			
							
          
								   
		
          		
		
          
		  
		
          
		
	
          

	
          
		
          
			
			
			
          
				提高客戶服務人員的品格素質					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:54:50
				
			
          
			
          
			
			
          
			
						
          
			
							
          
								   
		
          		
		
          
		  
		
          
		
	
          

	
          
		
          
			
			
			
          
				提高客戶服務人員的心理素質					
				
																
					
				
																
				最新回應：2020-05-27 13:53:52
				
			
          
			
          
			
			
          
			
						
          
			
							
          
								   
		
          		
		
          
		  
		
          
		
	
          
	
          

		

		

          
		
	
          						
			
          
	
	    
          
	
          









		
	








          
    
	
          
		
          
			
          
				
					客戶端
					獎
				
			
          
			
          客戶端
          
		
          
		
          
			
          
				觸屏版
			
          
			
          觸屏版
          
		
          
		
          
			
          
				網頁版
			
          
			
          網頁版
          
		
          
	
          
	

          





















































    
	
	


 	


          
	 
          
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