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贏在服務：卓越的客戶服務管理 (群號：140762)
社長：ela 創(chuàng)建于：2020-05-27 所屬行業(yè)：電氣電力
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服務用語的規(guī)范化
如何引導客戶期望
做好服務失敗分析
處理客戶投訴的前提和保障
服務質(zhì)量的量化管理
制定客戶挽留策略
客戶體驗分析
基于客戶性格進行個性化溝通
提高客戶服務人員的品格素質(zhì)
提高客戶服務人員的心理素質(zhì)
周一至周六 9:00-18:00 (僅收市話費)
深圳市一覽網(wǎng)絡股份有限公司（股票代碼：833680）
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