第三十一節(jié) 前臺打分：與客戶在需求與效果端共舞的技術

第三十二節(jié) 雁過拔毛：讓企業(yè)學習能夠有效“掠奪”人才智慧

第三十三節(jié) 產品手冊：讓培訓經驗在內部有效流動

第三十四節(jié) 成熟度雷達圖：推動內部培訓作戰(zhàn)能力均一

第三十五節(jié) 一體兩翼：智慧型企業(yè)案例系統(tǒng)建設

第三十六節(jié) 11130：啟動微課案例核武器

第三十七節(jié) 天羅地網：小微案例應用的全方位落地

第三十八節(jié)：永不下課：“學院在線”系統(tǒng)的建設實務

第三十九節(jié)：復盤：萬達式復盤工具及教學應用

第四十節(jié)：專業(yè)研修：如何使業(yè)務研討型培訓更具有價值